丽贝卡·索恩（Rebecca Thorn）在酒店行业的旅程始于一家当地的炸鱼薯条店，经过17年的努力，她在洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group）取得了令人瞩目的成就。从新西兰的皇后镇到澳大利亚的阿德莱德和墨尔本，再到英国和斐济的经历，她在服务和酒店行业中担任了多种角色。如今，丽贝卡在东京涩谷的英迪格酒店担任总经理，该酒店于2023年8月开业。她回顾了自己非凡的经历，展现了对酒店业的热情以及未来的美好愿景。
你是如何通过不同的角色和反应成长，最终发展出酒店业的职责？
在洲际酒店集团的17年旅程中，我在不同文化和国家的工作经历让我成长了许多，塑造了今天的我。在这份工作中，我学到了生活中许多重要的道理。我们的每位客人都有理由选择与我们相伴，通过他们，我们得以体验生活的高峰与低谷。我们有幸见证了许多生命中最美好的时刻，从生日、周年庆典到婚礼和家庭团聚，以及人们首次体验新地方的纯粹喜悦。尽管偶尔会遇到挑战，我仍然感激能参与这些难忘的时刻。这种经历让我脚踏实地，增强了我的适应能力。正是这些经历让我变得更加冷静。我一直在成长，学习从未停止，这让我深感感激。
图片来源:Kentaro Kumon
作为东京酒店业为数不多的女性总经理之一，您如何描述自己的领导风格和决策原则？我的领导风格主要是民主的，强调同情、合作和授权。我相信团队的参与，因为他们为一切注入了活力。在需要时，我也能灵活调整领导风格——战略型、远见型、创新型和变革型。虽然我有自己的风格，但我也意识到适应个人需求的重要性。有时做出最终决定是必要的，我不会回避。领导有时是孤独的，必须做出艰难的选择，但在一天结束时，我会权衡优先事项和利益，努力寻求平衡。
在你的职业生涯中，你是否遇到过重大挑战，尤其是作为女性领导者？你是如何应对并克服这些挑战的？
在早期，女性领导者的代表性不足，我没有看到像我这样的人担任高层职务。虽然现在情况有所改善，但我仍然意识到自己是少数群体。冒名顶替综合症是一个挑战，但我学会了克服它。人们常常对我担任总经理感到惊讶，这种情况时有发生。挑战依然存在，比如微侵犯和性别刻板印象，但我认为这是推动积极变革的机会。我一定要参与行业活动，即使我是唯一的女性，也要为这种改变贡献力量，并支持其他人。
你对有抱负的女性领导者在酒店业有什么建议？请分享你的经历。
相信自己；酒店业的伟大事业不仅是可能的，而且是令人惊叹的。即使你还没有完全准备好，也不要犹豫去申请机会。要有信心，展现真实的自己！多样化你的技能组合，做真实的自己，不要试图成为别人。
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希望本篇文章《丽贝卡·索恩从炸鱼薯条到东京涩谷英迪格酒店总经理的成长历程》能对你有所帮助！
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